Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska älska det du bär. På Debcarion står vi bakom kvaliteten på våra produkter, men vi förstår att passformen inte alltid är perfekt eller att en färg kan se annorlunda ut i verkligheten. Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp hjälper vi dig att lösa det.

30 dagars returrätt

Du har 30 dagar på dig från leveransdatumet att bestämma om du vill behålla din vara. För att en retur ska godkännas kräver vi att varan är:

  • I originalskick: Oanvänd, otvättad och i samma skick som du tog emot den.

  • Komplett: Alla originaletiketter och originalförpackningar måste vara intakta.

  • Verifierad: Du behöver ha ditt ordernummer eller kvitto tillgängligt.

Så här gör du en retur

Vi håller processen enkel och digital. Följ dessa steg för att påbörja en retur:

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till support@debcarion.com eller använd vårt [Kontaktformulär: KLICKA HÄR].

  2. Ange detaljer: Inkludera ditt ordernummer och anledningen till returen. Om varan kommit fram skadad, bifoga gärna en bild.

  3. Skicka tillbaka varan: Vårt team skickar specifika returinstruktioner till dig via e-post. Alla returer hanteras för närvarande via postgång.

Fraktkostnader och avgifter

  • Byte av storlek eller stil: Om du returnerar en vara på grund av att du önskar en annan storlek eller modell, står du som kund för returfraktkostnaden. Vi tillhandahåller inte förbetalda fraktsedlar i dessa fall.

  • Inga dolda avgifter: Vi tar inte ut någon lagerhållningsavgift (restocking fee).

  • Vårt fel: Om vi har skickat fel vara eller om den är skadad vid ankomst, står vi självklart för alla fraktkostnader för att rätta till felet.

Återbetalningsprocessen

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.

  • Godkännande: Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt.

  • Tidplan: Det tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din banks handläggningstider.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara är skadad eller om du fått fel produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Vi prioriterar ditt ärende och erbjuder en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning omedelbart.

Avbeställningar

Eftersom vi börjar hantera din order nästan omedelbart efter köpet, kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta en lagd beställning. Om du ångrat dig ber vi dig att följa returprocessen när paketet har levererats till dig.

Byta

Vi tillåter att en produkt byts mot ett tillgodohavande eller en annan produkt. Detta kräver dock att produkten returneras.

Kontaktinformation

Vårt team finns här för att hjälpa dig under våra ordinarie öppettider.

Handelsnamn: Debcarion

Företagsnamn: MIDDLETON LIMITED

Företagsadress: 
Lägenhet 5, våning 4,
Won Hing Building,
74–78 Stanley Street,
Central,
HK