Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Allt du behöver veta om din beställning hos Debcarion.

1. Vart skickar ni?

Vi levererar för närvarande exklusivt inom Sverige. Vi fokuserar på att leverera dina varor till din dörr så snabbt och pålitligt som möjligt.

2. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är alltid 0 kr. Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige, utan dolda avgifter i kassan.

3. Hur lång är leveranstiden?

Vi arbetar effektivt för att du ska få dina kläder så snart som möjligt:

  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar.

  • Fraktid: 4–7 arbetsdagar.

  • Total leveranstid: 5–10 arbetsdagar.

  • Orderstopp: Beställningar som görs efter kl. 17:00 behandlas nästföljande arbetsdag.

4. Hur spårar jag mitt paket?

När din order har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

5. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi behandlar beställningar snabbt kan vi vanligtvis inte ändra eller avbryta en order när den väl är lagd. Om du har gjort ett misstag, kontakta oss omedelbart på support@debcarion.com så ska vi se om vi kan hjälpa dig innan paketet skickas.

6. Hur fungerar returpolicyn?

Vi vill att du ska vara helt nöjd. Du har 30 dagars returrätt från det att du tagit emot varan.

  • Varan måste vara i originalskick (oanvänd, otvättad en med etiketter kvar).

  • Vid storleksbyte eller ångrat köp står kunden för returfrakten.

  • Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar efter att vi godkänt din retur.

7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via:

  • Visa, MasterCard, American Express (Amex), Maestro, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay.

8. Är mina uppgifter säkra?

Ja, absolut. Vi använder branschstandard SSL-kryptering för att säkerställa att din personliga information och dina betalningsuppgifter är helt skyddade.

9. Erbjuder ni presentkort?

Vi arbetar för närvarande på att lansera ett program för presentkort. Håll utkik på webbplatsen för framtida uppdateringar!

10. Hur kontaktar jag kundtjänst?

Vi finns här för att hjälpa dig!